Dierenartsenpraktijk · Welke ondersteuning levert echt tijd op?

De eerste vraag aan de werktafel

Laat twee formules een concreet werkproces demonstreren. Neem de handelingen op die bij de vestiging overblijven en vraag om de gemeten duur van die specifieke taak. Hoe is de tijd voor de nabespreking met de eigenaar in het rooster verwerkt?

Neem voor een tijdstaat bij twee ondersteuningspakketten ook de post overige diensten mee. Bij ‘75 Veterinaire dienstverlening’ is die tweede landelijke post in 2024 37 miljoen euro, of 2,2% van de bedrijfsopbrengsten. Bij ‘772 Verhuur van consumentenartikelen’ beslaat dezelfde post 2,79%. Die twee percentages zeggen niets over de staat van het onderzoeksapparaat, maar maken zichtbaar waarom je naast personele kosten ook deze tweede post in de eigen administratie wilt opzoeken.

Personele kosten volgens het CBS

Lees de ontwikkeling van het aandeel personele kosten naast de verandering van het onderliggende bedrag. Voor ‘75 Veterinaire dienstverlening’ is het aandeel in 2024 36,93%, tegen 35,14% in 2023. Het bedrag ging van 570 naar 620 miljoen euro. De noemer ging tegelijk van 1.622 naar 1.679 miljoen. Het CBS telt hier op het niveau van de hele bedrijfstak, inclusief ondernemingen die geen onderdeel van een formule zijn.

Vergelijk twee tijdpaden. Bij ‘75 Veterinaire dienstverlening’ is het aandeel van 2017 tot 2024 10,42 procentpunt hoger geworden. Bij ‘772 Verhuur van consumentenartikelen’ liep het van 23,7% naar 27,18%, ofwel 3,48 procentpunt hoger. De afbakening van de CBS-groepen bepaalt wie in de teller en de noemer terechtkomt. De reeksen zijn bedoeld als afzonderlijke referenties en worden nergens bij elkaar opgeteld. Een wijziging bij één grote onderneming kan de verhouding van een hele groep beïnvloeden.

Teken de verborgen tijd op de order

Boven op 45 minuten per eenheid neemt de proef twintig procent extra tijd mee, afgerond op minuten en met een minimum van vijf. Voor de eerstgekozen werkwijze is dat 9 minuten per order. Over 81 orders waardeer je die extra tijd tegen € 32 per uur. Het bedrag is een waardering van inzet. Een medewerker met een vast rooster veroorzaakt niet bij elke extra minuut een afzonderlijke kasbetaling.

De tweede formule belooft een kortere uitvoering door centrale ondersteuning. De kandidaat zet die tijdwinst als voorwaardelijke aanname in de vergelijking. In de proef verandert uitsluitend de uitvoeringsduur van 45 min naar 34 min. De tweede invoer is een gekozen alternatief voor de bespreking. De gekozen maatstaf is ‘arbeidswaarde van de extra tijd in de reeks’. Je leest eerst € 388,8 en daarna € 302,4. De tweede berekening komt € 86,4 lager uit. Neem beide uitkomsten op in een tijdstaat bij twee ondersteuningspakketten. Toets de veranderde aanname met geregistreerde begin- en eindtijden. Gebruik de geanonimiseerde verrichtingenstaat om de bijbehorende opdracht daadwerkelijk terug te vinden.

Een tijdstaat bij twee ondersteuningspakketten

Laat beide aanbieders reageren op een tijdstaat bij twee ondersteuningspakketten met precies dezelfde orderomvang en afbakening. Verwijder bedrijfsnamen uit jouw eerste vergelijking zodat een vertrouwde merknaam de rekensom niet beïnvloedt. Als de uitkomsten verschillen, vraag dan naar het voorschrift, de factuur of de werkafspraak die dat verschil aannemelijk maakt. Een voordeel op deze post kan elders een extra verplichting meebrengen.

Vragen voor het vervolg

• Hoe is de tijd voor de nabespreking met de eigenaar in het rooster verwerkt?
• Wat vul je voor tijd en geld in als jij zelf de opdracht ‘een gepland consult met onderzoek uitvoeren’ gaat uitvoeren?
• Wat moet je bij de geanonimiseerde verrichtingenstaat kunnen aantonen om een tijdstaat bij twee ondersteuningspakketten af te ronden?

Bronnen

• Arbeids- en financiële gegevens per branche, SBI 2008 (81156NED) · CBS StatLine
• Aandachtspunten voor een franchisenemer · KVK